Il processo di marketing si distingue in due fasi:
1. Marketing Strategico: approccio Analitico
2. Marketing Operativo: approccio Volontaristico
Le attività del marketing strategico si contraddistinguono in:
• Analisi dei Bisogni: comprensione del mercato di riferimento
• Segmentazione del Mercato: macro-micro segmentazione
• Analisi di Attrattività: l’impresa è in una condizione di vantaggio competitivo?
Le implicazioni del marketing operativo sono:
• Prodotto: multi caratteristiche, deve corrispondere ad ogni esigenza del cliente
• Distribuzione: buona accessibilità/visibilità
• Prezzo: costo monetario + costo non monetario (non quantificabile)
• Comunicazione: secondo diversa modalità (pubblicità, vendita, promozione)
Questo sforna il Programma di Marketing, ovvero gli obiettivi espressi in volumi di vendita da realizzare e budget.
