GESTIONE EFFICACE DELLE RELAZIONI in ambito lavorativo e sociale, parte terza

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Per la seconda parte andate qui

GESTIRE le emozioni

Emozioni

• POSITIVE
• NEGATIVE
• DI INDIFFERENZA
• In ambito lavorativo è necessario CONTROLLARE le emozioni

Gestire emozioni negative:

• Rabbia e astio
• Sapersi CONTROLLARE usando pazienza e autocontrollo
• NON rispondere alle provocazioni
• Fare attenzione al LINGUAGGIO DEL CORPO
• RILASSARSI tramite respirazione, immaginazione, ripetere tra sé e sé frasi “calmanti”
• Usare HUMOR per affrontare le situazioni
• RISOLVERE i problemi alla base della sensazione di rabbia tramite principalmente AUTOANALISI
• Depressione e tristezza
• Cercare il più possibile AIUTO in persone vicine
• VALORIZZARE il proprio lavoro come occasione per ottenere un buon riconoscimento di se e per migliorare l'AUTOSTIMA
• Migliorare la qualità del proprio TEMPO LIBERO praticando sport, attività aggreganti. LIMITARE lo spazio di solitudine
• Se il problema alla base della sensazione negativa è nell'ambito lavorativo, cercare il dialogo con un superiore e far notare il problema valutando possibili SOLUZIONI.
• Ansia e preoccupazione
• Normalmente sono causate da INSICUREZZE
• VALUTARE la propria personalità e saper riconoscere i propri pregi da valorizzare e i limiti da cercare di superare o quantomeno limare.
• VALORIZZARE il lavoro come occasione per migliorare la propria autostima, come situazione che permette di superare i propri limiti e dimostrare le proprie CAPACITÀ
• Cercare di SEPARARE i problemi lavorativi da quelli sociali, risolvendoli in modo DISTINTO. Evitare per esempio che preoccupazioni in ambito familiare rendano più difficoltoso il lavoro o ne abbassino la qualità.

LA COMUNICAZIONE NON VERBALE

ESERCIZI - WORKSHOP

• Gesti e contatto fisico
• Linguaggio del corpo e postura
• Espressioni del viso
• Contatto visivo
• Aspetto fisico (vestiti, taglio di capelli, simboli...)
• Tono della voce
• Emozioni
• Modo di esprimersi (ritmo, intonazione)

Per avere un atteggiamento non verbale EFFICACE è necessario:

• Avere la POSTURA NEUTRA
• Spalle rilassate
• Corpo eretto
• Sguardo diretto e aperto
• Volto rilassato e disteso
• È gradevole inoltre vedere che il lavoratore SA MUOVERSI all'interno del suo spazio
• Avere un TONO DI VOCE
• Accattivante
• Caldo e NON acuto
• Parole ben scandite, NON parlare in FRETTA
• Chiaro e corretto
• Avere un'ESPRESSIONE
• Partecipativa
• Interessata
• Che faccia trasparire conoscenza e piacere

GESTIRE lo stress

Lo STRESS è una condizione negativa fisica e psicologica causata da

• Eccessivo carico di lavoro
• Rapporti difficili con colleghi, subordinati o superiori, clienti
• Problemi sociali esterni al lavoro
• Problemi relativi al proprio benessere fisico
• Ansie e preoccupazioni

Per gestire lo STRESS è necessario pianificare la propria vita lavorativa con colleghi, superiori, subordinati e soprattutto se stessi in modo da

• Non ritrovarsi con carichi di lavoro eccessivi ma calibrati in modo da non “dover fare tutto all'ultimo momento” ma poco per volta
• Lavorare in modo efficiente ed efficace per ottimizzare la qualità
• Gestire il tempo libero in modo INTELLIGENTE recuperando le forze e valorizzandolo come tempo per NOI STESSI tramite
• Sviluppo dei propri hobby, interessi, passioni
• Fare attività aggreganti
• Coltivare le proprie amicizie/affetti senza attaccamento

PIANIFICARE la vita lavorativa

Per non incorrere in stress lavorativo e difficoltà, È ESSENZIALE pianificare e gestire in modo FLESSIBILE contro gli IMPREVISTI

• Obiettivi di breve termine e di medio/lungo termine
• Orari di lavoro in relazione a tutti gli aspetti della propria vita (sociale, relazionale, lavorativa...)
• Mezzi (tecnologici e umani) per raggiungere l'obiettivo
• Conoscenze (tecniche e non) necessarie per raggiungere l'obiettivo
• Tempi di raggiungimento dell'obiettivo
• Spazi di tempo libero
• Approfondimento delle tecniche lavorative (corsi d'aggiornamento, seminari, apprendistato...)

Per fare ciò, è utile conoscere e utilizzare

• Agende e strumenti anche informatici di pianificazione
• L'ambiente di lavoro, le regole aziendali
• Lo spazio lavorativo, da gestire in modo ottimale
• Mezzi tecnologici
• Testi di approfondimento
• Di tecniche lavorative
• Di settori commerciali
• Di marketing ed economia in generale...

GESTIONE EFFICACE DELLE RELAZIONI

RICORDARE

• Comunicazione efficace: tono, postura, ascolto
• Gestione delle relazioni in base al tipo di rapporto lavorativo/sociale che si ha
• Gestione del linguaggio non verbale
• Controllo delle emozioni (soprattutto negative)
• Pianificazione flessibile della vita lavorativa e del tempo libero per evitare lo stress